A comunicação empresarial

 

               A comunicação empresarial é a voz do negócio, uma empresa precisa comunicar-se a todo momento, com os colaboradores, funcionários, fornecedores, clientes, ou seja, com os mais diversos públicos.

            Na empresa GrowCred, uma correspondente bancária inovadora, buscam ter uma comunicação facilitada, de forma que seja o mais claro possível a transmissão de informação. Os funcionários falam diretamente com as donas e gestoras Angelina e Thelma, sendo assim, o fluxo de comunicação dentro da empresa se dá de forma transversal e informal.

            A GrowCred utiliza diversos canais de comunicação com seus colaboradores e clientes. Utilizam como canal interno, principalmente a conversa oral, ou seja, o feedback. Em segundo lugar é utilizado o Whatsapp, em seguida vem as ligações por telefone e e-mail. Já os canais de comunicação externos que utilizam são: ligações, Whatsapp, redes sociais, e-mails e panfletos.

            Perceberam que um problema de comunicação que acontecia na empresa era a interpretação feita por quem recebia as mensagens de Whatsapp, principalmente com clientes e com informações mais complexas. Para resolver esse problema, optaram por utilizar mensagens de áudio, e quando preciso ligação telefônica, o que melhorou a transmissão de informações.